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涨姿势销售岗位基于胜任力要素的面试题库

来源:大庆文学网 日期:2019-6-10 分类:故事会

1乌鲁木齐治疗癫痫病医院哪家好、胜任能力评价要素——影响力/说服力

请讲述一件你成功影响客户的事例

请告诉我们你曾经努力为你的建议取得客户认同的最满意的一次经历

请描述一下当你没有等级权威的情况下怎样赢得同事的支持

(为什么你以这样的方式来获得同事的支持)

(在对于怎样获得别人对自己建议的支持上你有什么心得?)

以你的某个客户为例,你认为对客户业务产生主要影响的继发性癫痫病的治疗方式有哪些因素是什么?你用什么方式来达成关于后天性癫痫的遗传性目标?

谈一件你与客户建立朋友关系的事(你们成为朋友关系有多少年?为什么能成为朋友?你是怎么和他相处的?他最欣赏你的什么?)

请告诉我们你曾经努力为你的建议取得客户认同的最满意的一次经历

2、胜任能力评价要素——成就导向

请谈一下你所经历的工作中挑战性最大的一件事。(这些挑战性的标准是什么?由谁确定的?你当时认为能按要求完成吗?如果怎样?)

在我们的销售工作中总有不尽如人意的情况,请谈一件你对完成结果不满意的工作。为什么不满意?现在回想起来有什么更好的解决方法?

请告诉我一次在其他同事都安于现状的时候,你想要将事情做得更好的经历(或你曾经做过的任何超过了你能力范围/职责范围的事)(当时你是怎样达到你的目标的?)为什么你当时觉得这样做是重要的?

在你的销售工作中通常哪些任务或者情况是你碰到的主要阻力?对于妨碍你完成工作的阻力,你是如何克服的,请举例说明?

请描述在工作中你曾经碰到过的领导或同事的批评或埋怨,你当时的反应如何?后来是怎样改进的?

3、胜任能力评价要素——主动积极

你是否曾付出额外的努力,帮助某项工作继续进行下去,你是如何做的?结果如何?

在过去的六个月当中,你是否向上司提出过新的建议改进工作流程或提高效率,哪些被接受了,你是如何做到的?

没有哪位销售人员可以每次都做成生意,在失去一笔大订单后,你会怎么做?

对于一些销售人员,有时他们会怀疑,销售对他们而言,是否是一项合适的职业,你是否有过这种感受,为什么?你是怎么做的?

你的客户有时会对你表现出不感兴趣和不友好,你是怎么做的,请举出一个实例?

请描述在工作中你曾经碰到过的领导或同事的批评和埋怨,你当时的反应如何?后来又是怎么改进的?

4、胜任能力评价要素——人际沟通/理解力

请讲一件与别人交往中准确理解别人的事件?(是什么人,当时交往的情景是怎样的?你根据什么判断对方?有什么证据表明你做出了准确的判断)

请举例说明你曾经遇到过的最有挑战性的沟通方面的问题

你为什么认为那次经历对你最富有挑战性?你是怎样应对的

在你目前的职位上,你工作的哪个方面会对本部门或其他部门产生影响?

请举出最近发生的一件事情,说有你是怎样理解他人并对其产生积极影响的?

4、胜任能力评价要素——客户服务

请讲述一件你为别人提供服务使对方满意的事(你当时的职责是什么,你的服务的对象的要求是什么、你为对方做了什么,为什么地方对你感到满意)

有数据表明,在20个不满意的客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了,如果是你/你曾通过什么方式鼓励沉默的客户发表自己的意见?

请举例说明在客户反复变更需求并的很挑剔的要求时,你是怎么应对的

5、胜任能力评价要素——自信心

我们都可能遇到这种情况,我们认为是正确的方式,但上司或同事却持反对意见,请举例说明类似的情境及你的应对

请说出你在客户处进行方案演示或者回答客户疑虑的问题时,是如何控制当时的情境的

(用了哪些方法?这些方法有效吗?)

青少年癫痫的病因有什么你是否遇到过你同事/或你自己失败的销售经历影响自己工作心情的事件,一般情况下这种心情将持续多久?(你是如何克服的)

请举例说明为了得到想要的资源,你是如何向别人寻求信息和经验的